服务等级协议（SLA）

本协议旨在明确 Rewhats 平台与客户之间的预期性能水平。

1. 引言

本协议旨在明确 Rewhats 平台与客户之间的预期性能水平。

响应时间

P1 – 严重	15 分钟 - 1 小时
P1 – 严重	15 分钟 - 1 小时
P2 – 高	1 - 3 小时
P3 – 中	3 - 12 小时