ريواتس

Соглашение об уровне сервиса (SLA)

Соглашение описывает ожидаемый уровень работы между ReWhats и клиентом.

1. Введение

Соглашение описывает ожидаемый уровень работы между ReWhats и клиентом.

Время ответа

P1 — критический 15 минут — 1 час
P1 — критический15 минут — 1 час
P2 — высокий1–3 часа
P3 — средний3–12 часов