İade Politikası

1 Giriş

Bu politika, ReWhats platformu tarafından sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Teknik hizmetlerin doğası gereği, iadeler adaleti sağlamak ve her iki tarafın haklarını korumak için belirli şartlara göre işlenir.

2 Teknik Hizmetlerin Doğası

ReWhats hizmetleri (abonelikler, API entegrasyonları, şablonlar), kaynak ve sunucu tahsisine dayandıkları için etkinleştirildikten ve kullanıldıktan sonra iade edilmeyen dijital hizmetlerdir.

İadeye İzin Verilen Durumlar

• 72 saat içinde çözemediğimiz, temel hizmet işlevselliğini engelleyen teknik bir sorunla karşılaşırsanız.
• Tutar yanlışlıkla (çift işlem) düşülürse.
• Sipariş, hesap etkinleştirilmeden veya kurulum başlamadan önce iptal edilirse.

İadeye İzin Verilmeyen Durumlar

• Paket etkinleştirildikten ve bakiye veya mesaj gönderimi kullanıldıktan sonra.
• WhatsApp'tan numara yasağına yol açan kullanım şartlarının ihlali (spam gönderme gibi).
• Müşteri, bizden kaynaklanan herhangi bir teknik arıza olmadan hizmeti kullanmayı bırakmaya karar verirse.

5 İade Yöntemi

İade talebi onaylandığında:

• Talep 24 saat içinde incelenir.
• Tutar, 3-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

6 Kalite Garantisi

ReWhats %99,9 hizmet istikrarı garanti eder. 24 saati aşan plansız bir kesinti durumunda, müşteri paketine ek günlerle telafi edilir.

7 Ek Şartlar

• ReWhats, kötüye kullanım nedeniyle WhatsApp tarafından yapılan numara yasaklarından sorumlu değildir.
• Üçüncü taraflara (ödeme kapıları) aktarılan ücretler iade edilirken düşülebilir.