Политика возврата

1 Введение

Политика для всех услуг ReWhats. Из-за цифровой природы сервиса возвраты по особым правилам для справедливости сторон.

2 Природа технических услуг

Подписки, API и шаблоны — цифровые услуги без возврата после активации и использования (ресурсы и серверы уже выделены).

Когда возврат возможен

• Техническая проблема блокирует основной функционал, и мы не решили её за 72 часа.
• Сумма списана ошибочно (дублирующая транзакция).
• Заказ отменён до активации аккаунта или начала настройки.

Когда возврат невозможен

• После активации пакета и использования баланса или отправки сообщений.
• Нарушение условий (например, спам) и блокировка номера WhatsApp.
• Клиент сам прекращает использование без технической вины с нашей стороны.

5 Способ возврата

После одобления заявки:

• Рассмотрение в течение 24 часов.
• Возврат тем же способом оплаты за 3–7 рабочих дней.

6 Гарантия качества

ReWhats гарантирует 99,9% стабильности. При внеплановом простое более 24 часов — компенсация дополнительными днями пакета.

7 Дополнительные условия

• ReWhats не отвечает за блокировки WhatsApp из-за неправильного использования.
• Комиссии платёжных шлюзов могут быть удержаны при возврате.