سياسة الخصوصية
في ريواتس (التابعة لمؤسسة إعادة لتقنية نظم المعلومات)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك
وفق الأنظمة السعودية (PDPL) والمعايير الدولية، وسياسات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
1
مقدمة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها.
باستخدامك للمنصة أو لأي خدمة من خدمات ريواتس، فأنت توافق على أحكام هذه السياسة.
هذه السياسة متوافقة مع:
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- سياسات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)
2
تعريفات
- البيانات الشخصية: معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر.
- المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو خدمات المنصة.
- مزود الخدمة: جهات مساعدة مثل شركات الاستضافة، ومزود خدمة واتساب (Meta).
- المعالجة: أي عملية تتم على البيانات مثل التخزين، التحليل، النقل أو الحذف.
3
البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الجوال (للربط بالواتساب)
تفاصيل الاشتراك
عنوان الـ IP
سجلات الإرسال (Logs)
4
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ خدمات الربط البرمجي وإرسال الرسائل.
- التواصل والإشعارات الفنية حول حالة الخدمة.
- التحسين وتحليل الأداء لضمان استقرار الخوادم.
- التحقق من الاستخدام المشروع ومنع الاحتيال (Spam).
5
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة:
- شركة Meta (واتساب) لغرض توثيق الأرقام وإرسال القوالب.
- بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
- جهات حكومية رسمية عند الطلب وفق الأنظمة السعودية.
6
حماية البيانات
نطبق معايير أمان متعددة تشمل:
- تشفير TLS/SSL
- جدران حماية (Firewalls)
- تشفير قواعد البيانات
- مراجعات أمنية دورية
- نسخ احتياطي مشفّر
7
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الاشتراك.
- سجلات الرسائل (Logs): يتم الاحتفاظ بها لمدة محدودة لأغراض التصحيح ثم تُحذف تلقائياً.
يحق لك طلب حذف بياناتك فوراً عند إلغاء الاشتراك.
8
حقوق المستخدم
وفق PDPL، يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك.
- تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف البيانات نهائياً.
- سحب الموافقة على استخدام البيانات التسويقية.
9
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، حفظ جلسة الدخول، وتحليل الأداء.
ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.
10
نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية خارج المملكة (مثل خوادم واتساب العالمية)،
وذلك بما يتوافق مع استثناءات نظام PDPL لضمان عمل الخدمة.
11
الأطفال
لا نقدم خدمات للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
12
خرق البيانات (Data Breach)
في حال حدوث خرق أمني لا قدر الله، سيتم إشعار المستخدمين والجهات المختصة ضمن المدة النظامية (72 ساعة).
13
التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الضرورة، وسيتم نشر آخر إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
التواصل معنا
لأي سؤال بخصوص الخصوصية:
