الشروط والأحكام

1 مقدمة

باستخدامك لمنصة ريواتس (Rewhats)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء والمشتركين في خدمات الواتساب.

2 التعريفات

• المنصة/المؤسسة: منصة ريواتس التابعة لمؤسسة إعادة لتقنية نظم المعلومات.
• الموقع: جميع صفحات وخدمات rewhats.reit.sa.
• العميل/المشترك: أي فرد أو جهة تشترك في باقات المنصة.
• الخدمات: حلول الواتساب API، الشات بوت، الحملات التسويقية، والربط البرمجي.

3 قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة على هذه البنود. في حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

4 نطاق الخدمات

تقدم ريواتس خدمات تقنية تشمل:

• بوابة إرسال واتساب (Gateway)
• بناء وتشغيل الشات بوت (Chatbots)
• خدمات الربط البرمجي (API Integration)
• أدوات إدارة الحملات التسويقية

5 شروط الاشتراك والاستخدام

• يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• يمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى احتيالي.
• المشترك مسؤول مسؤولية كاملة عن محتوى الرسائل المرسلة عبر حسابه.
• يحق للمنصة إيقاف الحساب فوراً في حال مخالفة سياسات واتساب (Meta) أو سياساتنا.

6 الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة للباقات نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يتم تجديد الاشتراك تلقائياً أو يدوياً حسب نوع الباقة.
• لا يحق استرجاع قيمة الاشتراك بعد تفعيل الخدمة واستخدامها (راجع سياسة الاسترجاع).

7 المسؤولية عن حظر الأرقام

تنبيه هام: ريواتس هي أداة تقنية للإرسال، ولا تتحمل أي مسؤولية في حال قيام شركة واتساب (Meta) بحظر رقم العميل نتيجة لمخالفة شروطهم أو كثرة البلاغات (Block/Report) من المستقبلين.

8 توافر الخدمة (SLA)

نسعى لضمان عمل المنصة بنسبة 99.9%. ومع ذلك، قد تتوقف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة أو بسبب أعطال في خوادم واتساب العالمية، ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن توقف الخدمة من المصدر.

9 سرية المعلومات

تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وسجلاتهم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما يتطلبه تنفيذ الخدمة أو بما يفرضه النظام.

10 حدود المسؤولية

• لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
• المسؤولية القصوى للمؤسسة تجاه أي مطالبة لا تتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع من قبل العميل للشهر الذي حدثت فيه المشكلة.

11 حل النزاعات

يتم حل النزاعات وديًا خلال 10 أيام. وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

12 التعديلات

قد يتم تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر التعديل نافذًا فور نشره في هذه الصفحة.